衡阳南岳机场荣获2021年度CAPSE最佳机场奖

Mark wiens

发布时间:2022-08-17

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  华声在线日,第八届CAPSE航空服务奖获奖名单重磅出炉,衡阳南岳机场荣获航空服务最佳机场奖,成为2021年度湖南机场唯一获奖单位,也是CAPSE航空服务奖设立以来湖南地区第一家获评最佳机场殊荣的单位。

  CAPSE航空服务奖于2014年创立,以“独立、真实、价值”为宗旨,至今已成功举办8届。CAPSE服务测评体系共包含6项一级指标和36项二级指标,2021全年共收集旅客线个航班。因其数据的真实性、精准性和客观性,CAPSE航空服务奖已成为行业风向标,是民航领域最具权威和公信力的奖项之一,而最佳机场奖是其众多单项奖中全域测评、竞争激烈的综合性大奖。

  在民航局的关怀指导下,在湖南省机场集团和衡阳市委、市政府的正确领导下,在航空公司和广大旅客的大力支持下,近年来,衡阳南岳机场坚持围绕“安全、健康、正点、舒适”服务目标,大力实施“一体两翼三驱动”发展战略,聚力构建“乐相融”1+6服务品牌体系。在全国率先提出机场免费餐饮理念,“衡阳那碗粉”累计免费服务旅客近18万人次,获得局方、航司和旅客一致好评。创新推出雁阵融之“车管家”免费用车服务,先后为501名投资客商免费供车2638台次,有力助推衡阳营商环境不断优化。持续调优航线结构和航班时刻,注重加强军民航协调,机场运行保障更加畅通高效,航班正常率稳居全国前列。有序实施安检通道改造和机坪改扩建,扎实推进服务流程化管理,安全裕度和保障能力获得同步提升。金牌问询、特殊旅客服务、首乘旅客服务、爱心服务区、旅客室,各项举措环环相扣、步步为营,项项落实、久久为功,机场综合服务水平实现质的飞跃,“友好机场”形象逐步彰显、日渐丰满。未来,衡阳南岳机场将持续注重安全能力建设和服务能力提升,始终把满足每一位旅客的美好出行需求作为工作目标,以更加饱满昂扬的奋斗姿态,全力服务地方经济社会建设和国家民航事业发展。返回搜狐,查看更多

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